1. As joias possuem garantia?
Sim. Todas as nossas peças possuem garantia contra defeitos de fabricação. A validade da garantia está informada na descrição de cada produto.
2. As peças são antialérgicas?
Sim. Nossas joias são desenvolvidas com materiais de alta qualidade, livres de níquel, o que reduz significativamente o risco de alergias.
3. As joias são resistentes à água?
Nossas peças possuem banho de alta qualidade, porém recomendamos evitar contato com água, produtos químicos, perfumes e suor excessivo para garantir maior durabilidade e conservação do brilho.
4. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade, sendo de 7 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode sofrer variações devido a fatores logísticos e processos alfandegários, quando aplicável.
5. Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá por e-mail um código de rastreio para acompanhar seu pedido em tempo real.
6. Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem sinais de uso e em embalagem original.
7. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e PIX. As opções disponíveis aparecem no momento da finalização da compra.
8. É seguro comprar na Deseo Fino?
Sim. Nosso site possui certificado de segurança e todos os dados são criptografados, garantindo total segurança para sua compra.
9. Como entro em contato com a loja?
Nosso atendimento é feito exclusivamente por e-mail. Você pode nos contatar através do endereço: deseofino@gmail.com
